独立後、お客様の声をいただくようにしています。
声を聞いてみることで、じぶんでは気づかなかった強みや悩み、ニーズも見えるからです。
うれしい声はふとしたときに出てくるもの
お客様の声。
独立してから積極的に集めるようになりました。
お客様の声がじぶんの仕事ぶりを教えてくれるからです。
「お客様の目にはどう映っているのか？」
「どうしてセミナーに来ていただけたのか？」
「実際に利用してみてどう感じたのか？」
「気になったことはなかったか？」
そしてふとしたときに聞くことができるものです。
うれしい声があれば、その場でメモすることもあります。
うれしい声をもらったらメモしてすぐに見れるようにしておく | GO for IT
お客様の声は、お客様から「よかったら、お客様の声書きましょうか？」といってくれるわけではないので（過去1回つだけありましたが。）、こちらから積極的にいただかないといけません。
とはいえ、強制感を出すつもりはなく、アンケートのリンクをサッと貼っておき、「よかったら」という感じでお声がけしています。
面と向かっては本音を言いにくいこともありますし、押し付けにならないように。
もし、お客様の声が聞こえなければそれはそれです。貴重なお時間を割いていただくわけですし。
もちろん。すべての仕事で声にだしていただけるわけではありませんが、それでも結構高い確率で声をいただけます。
強みを教えてくれる「お客様の声」
フリーランスとしてのじぶんは、商品でもあります。
値段で比較されないためにも、強みを伸ばしていくというのは、欠かせません。
その強みが何か？というのも教えてくれます。
じぶんでは強みとかあまりないし…。なんて思っていても
実際にうれしい声を聞いてみて、複数の方に共通したワードがあれば、少なく見積もってもそれが強みです。
じぶんではそう思わなくても、複数のお客様がそう言っているわけですからね。
じぶんでも声も出しておく
お客様の声をいただく一方で、じぶんの声もなにかしら出しておくようにしています。
声をいただける場合、感謝の声はいただいても、足りないことを教えてくれることは、ほとんどありません。（まぁ、もらったらもらったで凹みますが）
その都度、仕事が一段落した後、セミナーの翌日に。自分自身が感じたこと、できたと思うこと、初めてやったこと（必要なもの）、ミス、反省点、改善点などいろいろ思うがままに出しておきます。
じぶんが感じたよかったところ、お客様からしたらそうでもないことでもこちらからしたら反省点…、ということもありますし。
中にはセミナーネタになるものもありますし、文字にしておけば、そのときのことも思い出せるものです。
ときには、やらないことリスト、ミスリストなどにも。
そのときの興奮がうすれない数日以内にやるようにしています。
自分自身の提供するサービスで声をいただくことも大事ですが、じぶん自身の声も出しておくのも同じように大事かと。
【編集後記】
昨日は相続税の申告打合せでした。ようやく提出までたどり着き、相続人の皆様とも「これでようやくですねー」と安堵する一幕も。戻ってからは病院へ。咳が出ていたので、早めに手を打ちました。
【昨日の1日1新】
※「1日1新」→詳細はコチラ
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